Договор публичной оферты
Настоящая Публичная оферта является официальным предложением ИП Кулаева Раиса (далее «Исполнитель») в отношении оказания Исполнителем услуги «продажи и доставки живых цветов, букетов и цветочных композиций» (далее «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги «продажа и доставка живых цветов, букетов и цветочных композиций» при соблюдении условий настоящей Оферты.
1. Определения и термины
1.1. Документ является Публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услугу «продажи и доставки живых цветов, букетов и цветочных композиций» в соответствии с условиями настоящего Договора. Оплата услуги доставки товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Публичной оферте.
1.2. В настоящей оферте, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Публичная оферта - настоящий документ на предоставление услуг «продажи и доставки живых цветов, букетов и цветочных композиций», публичное предложение Поставщика, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре, опубликованный в свободном доступе на сайте Исполнителя:
Заказ – совокупность заказанных цветов, букетов и цветочных композиций с доставкой Получателям, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренными Заказчиком.
Услуги «доставка цветов, букетов и цветочных композиций» - услуги Исполнителя по доставке цветов, букетов и цветочных композиций, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой.
Акцепт Оферты - полное принятие Публичной оферты, посредством выполнения действий, оговоренных п.7.1. Публичной оферты.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, которое осуществило акцепт Оферты, путем оформления заказа на сайте Исполнителя на доставку живых цветов, букетов и цветочных композиций или по телефону, указанному на сайте Исполнителя, в том числе через мессенджер WhatsApp.
Букет – любые цветы, букет из цветов или композиция, выбранные Заказчиком из предложенного ассортимента товаров Исполнителя.
Договор Публичной оферты – договор на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем в отношении определенного букета, цветочной композиции, который заключается посредством акцепта настоящей публичной Оферты. Цветочная композиция, букет, в отношении которого, заключен Договор публичной Оферты, становятся неотъемлемой частью Договора публичной Оферты
1.3. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
2. Предмет оферты
2.1. Предметом Оферты считается возмездное предоставление Услуг «доставка живых цветов, букетов и цветочных композиций» Исполнителем - Заказчику, на условиях настоящей публичной Оферты.
3. Условия предоставления услуг
3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа:
3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель услуги по собственному усмотрению имеет право отказать Заказчику в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуг на электронный адрес Заказчика или номер телефона, с которого поступил заказ направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Заказчику в полном объеме;
3.2.2. для Заказчика, который осуществил Акцепт Оферты;
3.2.3. Услуга «продажа и доставка живых цветов, букетов и цветочных композиций», оплаченная на условиях 100% предоплаты Заказчиком.
3.2.4. Исполнитель оставляет за собой право не размещать на открытках тексты задевающие чувства, достоинство, честь человека, носящие оскорбительный характер и ненормативную лексику.
3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком, согласно установленным формам и по телефону, указанному на сайте Исполнителя, в том числе посредством мессенджера WhatsApp.
3.4. Дата доставки.
3.4.1 Доставка производится в указанную Заказчиком дату.
3.4.2 Доставка в день оформления заказа производится если заказ был создан до 19:00 по местному времени выполнения заказа.
3.5. Время доставки.
3.5.1. Время доставки является желаемым, Исполнитель осуществляет доставку цветов, букетов и цветочных композиций в течении трех часов с момента оплаты заказа заказа.
3.5.2. При оформлении заказа на срочную доставку Исполнитель приступает к сборке цветов, букетов и цветочных композиций после оплаты Заказа и осуществляет доставку к желаемому времени, но не менее чем за один час тридцать минут до желаемого времени вручения заказа Получателю.
3.5.3. Доставка заказа может откланяться от желаемого времени по независящем от Исполнителя обстоятельствам в пределах 3 часов.
3.5.4. Доставка в дни праздников осуществляется с учетом пожеланий Заказчика в первой половине дня (с 10.00 до 14.00) или во второй половине дня (с 14.00 до 22.00).
3.5.5. Если в заказе номер телефона Получателя указан неверно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного в Заказе на доставку, Исполнитель предлагает Заказчику указать иной номер телефона для связи с Получателем или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения живых цветов, собранных букетов или цветочных композиций).
3.6. Адрес, порядок и стоимость доставки.
3.6.1. Адрес доставки указывается Заказчиком при оформлении заказа на сайте, в случае оформления заказа по телефону Исполнителя, адрес доставки фиксируется в заявке на доставку или уточняется у Получателя по номеру телефона, указанному в заявке на доставку.
3.6.2. Исполнитель согласует с Получателем адрес доставки и возможность Получателя принять доставку живых цветов, цветочных композиций, букетов. В случае, если в заказе отмечена необходимость сохранения конфиденциальности о Заказчике и предмете доставки, Исполнитель согласует адрес доставки и время с Получателем сохраняя конфиденциальность.
3.6.3. В случае, если Получатель находится по адресу, не соответствующему указанному в заявке Заказчиком или не соответствующему адресу, указанному самим Получателем, при уточнении деталей, доставка по другому адресу возможна только в пределах района и города, совпадающего с адресом первичной доставки и в пределах времени, установленного пунктом 3.5.5 Публичной Оферты.
3.6.4. Доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами указанного в заказе адреса возможна только после доплаты Заказчиком стоимости такой доставки.
3.6.5. При конфиденциальной доставке, если в заказе указан некорректный номер телефона Получателя, а также в случае, если доставка не осуществлена в следствие неточного указания адреса в Заявке, при отсутствии Получателя по указанному адресу в указанный период времени или в следствии иных обстоятельств, о которых Исполнитель не был уведомлен и которые послужили препятствием для вручения Получателю живых цветов, букетов, цветочных композиций Исполнитель возвращает букет в салон.
3.6.6. В случае отказа Получателя принять доставку, живые цветы, цветочные композиции, букеты возвращается в салон Исполнителя, Заказчик уведомляется об отказе.
3.6.7. Повторная доставка с момента неудачной попытки вручения цветов, букетов и цветочных композиций может быть выполнена Исполнителем не позднее 24 часов, с момента неудачной попытки вручения и оплачивается Заказчиком дополнительно.
3.6.8. По истечение 24 часов с момента неудачной доставки, с учетом ограниченности срока хранения живые цветы, букеты, цветочные композиции и доставка оплачиваются повторно.
3.6.9. Если в случае неудачной доставки Исполнителю не удается связаться с Заказчиком по указанному в заявке телефону, заказ считается исполненным.
3.6.10. Заказ считается доставленным в момент его передачи Получателю.
3.6.11. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, с учетом отдаленности района доставки и сообщается Заказчику до момента оплаты Заказа.
3.7. Контактный телефон Получателя.
3.7.1. Контактный телефон Получателя указывается при оформлении заказа.
3.7.2. Если номер телефона Получателя указан не верно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной композиции).
3.8. Составление букета и замена цветов.
3.8.1. Исполнитель обращает внимание Заказчика, что все букеты, цветочные композиции изготавливаются вручную флористом, выбранный Заказчиком в каталоге Исполнителя букет, цветочная композиция или представленный на фото образец букета, цветочной композиции, изготавливается с максимальной похожестью, но не является идентичным выбранному, допускается незначительное отклонение по форме, оттенку, насыщенности, в виду природного происхождения цветов. Букет изготавливается по составу, прописанному в заказе.
3.8.2. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных цветов или часть компонентов отсутствует в виду сезонности, Исполнитель предлагает Заказчику варианты замены цветов и составляющих. Если замена составляющих букета, цветов незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком.
3.8.3. Если Исполнителю не удается связаться с Заказчиком по телефону, указанному в заявке, Исполнитель составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости с сохранением выбранной цветовой гаммы, что позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.
3.8.4. Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
3.8.5. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет иметь претензий в случаях, указанных в пунктах 3.8. Публичной оферты.
3.9. Отказ Получателя принять букет.
3.9.1. При отказе Получателя принять букет, цветочную композицию, Исполнитель уведомляет Заказчика об отказе и возвращает букет, цветочную композицию в салон Исполнителя. Денежные средства за данный заказ возврату не подлежат. Заказчик в течение 24 часов с момента неудачной попытки вручения букета, цветочной композиции вправе указать иной адрес доставки в пределах города первичной доставки и иного Получателя, в этом случае доставка производится Исполнителем другому Получателю по иному адресу доставки. Стоимость повторной доставки в указанном случае рассчитывается и оплачивается отдельно.
3.9.2. В случае отказа Получателя принять букет, Заказчик вправе забрать уже изготовленный букет, цветочную композицию из салона Исполнителя в течение 24 часов с момента неудачной попытки вручения.
3.9.3. Если связаться с Заказчиком в течении 24 часов, указанным в заказе способом не представляется возможным, заказ считается исполненным.
3.10. Отчет о доставке
3.10.1. Исполнитель информирует Заказчика о выполненной доставке путем направления сообщения на контактный номер, указанный в Заказе, посредством направления смс сообщения, в том числе в мессенджер WhatsApp или письма на электронную почту Заказчика. Уведомление отправляется после вручения букета Получателю.
3.10.2. Отчет о выполнении заказа может прийти с задержкой, с учетом загруженности курьеров.
3.11. Оплата заказа на доставку цветов.
3.11.1 Заказчик оплачивает стоимость Услуг и доставки по Договору путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо внесением наличных денежных средств в кассу Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Поставщика
3.11.2 Заказ принимается к исполнению только после поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель не может гарантировать доступность составляющих и цветов на складе в момент поступления денежных средств на расчетный счет, в связи с чем сроки исполнения Заказа сообщаются Заказчику с учетом доступности и могут быть увеличены.
3.12. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила сумму, поступившую от Заказчика.
3.13. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
3.14. Образцы цветочных композиций и букетов, приведенных на сайте, являются вариантами выполнения работ.
3.15. Доставка осуществляется Исполнителем в г. Москва в и другие ближайшие города Московской области в соответствии с согласованными с Заказчиком условиями доставки.
4. Права и обязанности сторон 4. Исполнитель обязуется:
4.1. Оказать Заказчику услуги «доставка цветов, букетов и цветочных композиций» согласно условиям Оферты.
4.2. По запросу Заказчика, на определенный срок, приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.
5. Заказчик обязуется:
5.1. Достоверно заполнить все данные Заказа на сайте Исполнителя или сообщить указанные данные по телефону, указанному на сайте Исполнителя, в том числе посредством мессенджера WhatsApp.
5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.
5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на сайте Исполнителя или по телефону, указанному на сайте Исполнителя.
5.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.
5.5. Не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
6. Условия оплаты
6.1. Оплата Услуг осуществляется Заказчикам до окончания срока Акцепта.
6.2. Услуги оплачиваются Заказчиком в размере 100 (Сто)% авансового платежа, от стоимости определенных Услуг включая услуги доставки.
6.3. В стоимость Услуг «продажа и доставка живых цветов, букетов и цветочных композиций» включены все сборы, налоги.
6.4. Оплата Услуг через онлайновый платеж осуществляется в российских рублях, с использование платежного сервиса на счет Исполнителя.
6.5. Услуги являются оплаченными Заказчиком с момента зачислении платежа на счет Исполнителя.
7. Акцепт оферты и заключение Договора
7.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий п. 6 Оферты.
8. Изменение условий и срок действия Оферты.
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя в сети Интернет и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.
9. Срок действия и изменение договора Оферты.
9.1. Акцепт Оферты Заказчиком, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты на условиях Оферты.
9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и является действительным до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.
9.3. При отзыве Оферты Исполнителем Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.
10. Расторжение договора оферты.
10.1. Заказчик может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.
10.2. Исполнитель по своему усмотрению может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.
11. Порядок отмены заказа и возврата денежных средств.
11.1. Заказчик вправе отменить Заказ позвонив по телефонам, указанным на сайте Исполнителя, при соблюдении положений п. 11.2. настоящей оферты.
11.2. Заказ не может быть отменен, если композиция уже была собрана Исполнителем и подготовлена для доставки Получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром. В остальных случаях при отмене заказа Исполнитель удерживает 20% от стоимости заказа, остаток суммы возвращается Заказчику.
11.3. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и оправить его по адресу электронной почты: raiflorals@yandex.ru. Возврат денежных средств производится от трех до сорока пяти рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Исполнителем.
11.4. Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме способом, совпадающим со способом оплаты Заказа.
11.5. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или (пункт 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) растения возврату не подлежат.
11.6. В случае доставки Заказа ненадлежащего качества, Заказчик предоставляет подробные фото Товара посредством WhatsApp или электронной почты raiflorals@yandex.ru. Запрос будет обработан с 10:00 до 20:00 по московскому времени в рабочий день. Если запрос поступает в нерабочие часы, дни, то он обрабатывается в ближайший рабочий день.
12. Конфиденциальная информация
12.1. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
13. Прочие условия
13.1. Договор Оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между Заказчиком и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
ИП Кулаева Раиса
ИНН 972907476980
ОГРНИП 324774600428418
E-mail: raiflorals@yandex.ru
Юридический адрес: 119192, г. Москва, Мичуринский пр-кт 7, 144
1. Определения и термины
1.1. Документ является Публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услугу «продажи и доставки живых цветов, букетов и цветочных композиций» в соответствии с условиями настоящего Договора. Оплата услуги доставки товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Публичной оферте.
1.2. В настоящей оферте, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Публичная оферта - настоящий документ на предоставление услуг «продажи и доставки живых цветов, букетов и цветочных композиций», публичное предложение Поставщика, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре, опубликованный в свободном доступе на сайте Исполнителя:
Заказ – совокупность заказанных цветов, букетов и цветочных композиций с доставкой Получателям, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренными Заказчиком.
Услуги «доставка цветов, букетов и цветочных композиций» - услуги Исполнителя по доставке цветов, букетов и цветочных композиций, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой.
Акцепт Оферты - полное принятие Публичной оферты, посредством выполнения действий, оговоренных п.7.1. Публичной оферты.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, которое осуществило акцепт Оферты, путем оформления заказа на сайте Исполнителя на доставку живых цветов, букетов и цветочных композиций или по телефону, указанному на сайте Исполнителя, в том числе через мессенджер WhatsApp.
Букет – любые цветы, букет из цветов или композиция, выбранные Заказчиком из предложенного ассортимента товаров Исполнителя.
Договор Публичной оферты – договор на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем в отношении определенного букета, цветочной композиции, который заключается посредством акцепта настоящей публичной Оферты. Цветочная композиция, букет, в отношении которого, заключен Договор публичной Оферты, становятся неотъемлемой частью Договора публичной Оферты
1.3. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
2. Предмет оферты
2.1. Предметом Оферты считается возмездное предоставление Услуг «доставка живых цветов, букетов и цветочных композиций» Исполнителем - Заказчику, на условиях настоящей публичной Оферты.
3. Условия предоставления услуг
3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа:
3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель услуги по собственному усмотрению имеет право отказать Заказчику в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуг на электронный адрес Заказчика или номер телефона, с которого поступил заказ направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Заказчику в полном объеме;
3.2.2. для Заказчика, который осуществил Акцепт Оферты;
3.2.3. Услуга «продажа и доставка живых цветов, букетов и цветочных композиций», оплаченная на условиях 100% предоплаты Заказчиком.
3.2.4. Исполнитель оставляет за собой право не размещать на открытках тексты задевающие чувства, достоинство, честь человека, носящие оскорбительный характер и ненормативную лексику.
3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком, согласно установленным формам и по телефону, указанному на сайте Исполнителя, в том числе посредством мессенджера WhatsApp.
3.4. Дата доставки.
3.4.1 Доставка производится в указанную Заказчиком дату.
3.4.2 Доставка в день оформления заказа производится если заказ был создан до 19:00 по местному времени выполнения заказа.
3.5. Время доставки.
3.5.1. Время доставки является желаемым, Исполнитель осуществляет доставку цветов, букетов и цветочных композиций в течении трех часов с момента оплаты заказа заказа.
3.5.2. При оформлении заказа на срочную доставку Исполнитель приступает к сборке цветов, букетов и цветочных композиций после оплаты Заказа и осуществляет доставку к желаемому времени, но не менее чем за один час тридцать минут до желаемого времени вручения заказа Получателю.
3.5.3. Доставка заказа может откланяться от желаемого времени по независящем от Исполнителя обстоятельствам в пределах 3 часов.
3.5.4. Доставка в дни праздников осуществляется с учетом пожеланий Заказчика в первой половине дня (с 10.00 до 14.00) или во второй половине дня (с 14.00 до 22.00).
3.5.5. Если в заказе номер телефона Получателя указан неверно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного в Заказе на доставку, Исполнитель предлагает Заказчику указать иной номер телефона для связи с Получателем или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения живых цветов, собранных букетов или цветочных композиций).
3.6. Адрес, порядок и стоимость доставки.
3.6.1. Адрес доставки указывается Заказчиком при оформлении заказа на сайте, в случае оформления заказа по телефону Исполнителя, адрес доставки фиксируется в заявке на доставку или уточняется у Получателя по номеру телефона, указанному в заявке на доставку.
3.6.2. Исполнитель согласует с Получателем адрес доставки и возможность Получателя принять доставку живых цветов, цветочных композиций, букетов. В случае, если в заказе отмечена необходимость сохранения конфиденциальности о Заказчике и предмете доставки, Исполнитель согласует адрес доставки и время с Получателем сохраняя конфиденциальность.
3.6.3. В случае, если Получатель находится по адресу, не соответствующему указанному в заявке Заказчиком или не соответствующему адресу, указанному самим Получателем, при уточнении деталей, доставка по другому адресу возможна только в пределах района и города, совпадающего с адресом первичной доставки и в пределах времени, установленного пунктом 3.5.5 Публичной Оферты.
3.6.4. Доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами указанного в заказе адреса возможна только после доплаты Заказчиком стоимости такой доставки.
3.6.5. При конфиденциальной доставке, если в заказе указан некорректный номер телефона Получателя, а также в случае, если доставка не осуществлена в следствие неточного указания адреса в Заявке, при отсутствии Получателя по указанному адресу в указанный период времени или в следствии иных обстоятельств, о которых Исполнитель не был уведомлен и которые послужили препятствием для вручения Получателю живых цветов, букетов, цветочных композиций Исполнитель возвращает букет в салон.
3.6.6. В случае отказа Получателя принять доставку, живые цветы, цветочные композиции, букеты возвращается в салон Исполнителя, Заказчик уведомляется об отказе.
3.6.7. Повторная доставка с момента неудачной попытки вручения цветов, букетов и цветочных композиций может быть выполнена Исполнителем не позднее 24 часов, с момента неудачной попытки вручения и оплачивается Заказчиком дополнительно.
3.6.8. По истечение 24 часов с момента неудачной доставки, с учетом ограниченности срока хранения живые цветы, букеты, цветочные композиции и доставка оплачиваются повторно.
3.6.9. Если в случае неудачной доставки Исполнителю не удается связаться с Заказчиком по указанному в заявке телефону, заказ считается исполненным.
3.6.10. Заказ считается доставленным в момент его передачи Получателю.
3.6.11. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, с учетом отдаленности района доставки и сообщается Заказчику до момента оплаты Заказа.
3.7. Контактный телефон Получателя.
3.7.1. Контактный телефон Получателя указывается при оформлении заказа.
3.7.2. Если номер телефона Получателя указан не верно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной композиции).
3.8. Составление букета и замена цветов.
3.8.1. Исполнитель обращает внимание Заказчика, что все букеты, цветочные композиции изготавливаются вручную флористом, выбранный Заказчиком в каталоге Исполнителя букет, цветочная композиция или представленный на фото образец букета, цветочной композиции, изготавливается с максимальной похожестью, но не является идентичным выбранному, допускается незначительное отклонение по форме, оттенку, насыщенности, в виду природного происхождения цветов. Букет изготавливается по составу, прописанному в заказе.
3.8.2. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных цветов или часть компонентов отсутствует в виду сезонности, Исполнитель предлагает Заказчику варианты замены цветов и составляющих. Если замена составляющих букета, цветов незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком.
3.8.3. Если Исполнителю не удается связаться с Заказчиком по телефону, указанному в заявке, Исполнитель составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости с сохранением выбранной цветовой гаммы, что позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.
3.8.4. Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
3.8.5. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет иметь претензий в случаях, указанных в пунктах 3.8. Публичной оферты.
3.9. Отказ Получателя принять букет.
3.9.1. При отказе Получателя принять букет, цветочную композицию, Исполнитель уведомляет Заказчика об отказе и возвращает букет, цветочную композицию в салон Исполнителя. Денежные средства за данный заказ возврату не подлежат. Заказчик в течение 24 часов с момента неудачной попытки вручения букета, цветочной композиции вправе указать иной адрес доставки в пределах города первичной доставки и иного Получателя, в этом случае доставка производится Исполнителем другому Получателю по иному адресу доставки. Стоимость повторной доставки в указанном случае рассчитывается и оплачивается отдельно.
3.9.2. В случае отказа Получателя принять букет, Заказчик вправе забрать уже изготовленный букет, цветочную композицию из салона Исполнителя в течение 24 часов с момента неудачной попытки вручения.
3.9.3. Если связаться с Заказчиком в течении 24 часов, указанным в заказе способом не представляется возможным, заказ считается исполненным.
3.10. Отчет о доставке
3.10.1. Исполнитель информирует Заказчика о выполненной доставке путем направления сообщения на контактный номер, указанный в Заказе, посредством направления смс сообщения, в том числе в мессенджер WhatsApp или письма на электронную почту Заказчика. Уведомление отправляется после вручения букета Получателю.
3.10.2. Отчет о выполнении заказа может прийти с задержкой, с учетом загруженности курьеров.
3.11. Оплата заказа на доставку цветов.
3.11.1 Заказчик оплачивает стоимость Услуг и доставки по Договору путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо внесением наличных денежных средств в кассу Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Поставщика
3.11.2 Заказ принимается к исполнению только после поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель не может гарантировать доступность составляющих и цветов на складе в момент поступления денежных средств на расчетный счет, в связи с чем сроки исполнения Заказа сообщаются Заказчику с учетом доступности и могут быть увеличены.
3.12. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила сумму, поступившую от Заказчика.
3.13. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
3.14. Образцы цветочных композиций и букетов, приведенных на сайте, являются вариантами выполнения работ.
3.15. Доставка осуществляется Исполнителем в г. Москва в и другие ближайшие города Московской области в соответствии с согласованными с Заказчиком условиями доставки.
4. Права и обязанности сторон 4. Исполнитель обязуется:
4.1. Оказать Заказчику услуги «доставка цветов, букетов и цветочных композиций» согласно условиям Оферты.
4.2. По запросу Заказчика, на определенный срок, приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.
5. Заказчик обязуется:
5.1. Достоверно заполнить все данные Заказа на сайте Исполнителя или сообщить указанные данные по телефону, указанному на сайте Исполнителя, в том числе посредством мессенджера WhatsApp.
5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.
5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на сайте Исполнителя или по телефону, указанному на сайте Исполнителя.
5.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.
5.5. Не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
6. Условия оплаты
6.1. Оплата Услуг осуществляется Заказчикам до окончания срока Акцепта.
6.2. Услуги оплачиваются Заказчиком в размере 100 (Сто)% авансового платежа, от стоимости определенных Услуг включая услуги доставки.
6.3. В стоимость Услуг «продажа и доставка живых цветов, букетов и цветочных композиций» включены все сборы, налоги.
6.4. Оплата Услуг через онлайновый платеж осуществляется в российских рублях, с использование платежного сервиса на счет Исполнителя.
6.5. Услуги являются оплаченными Заказчиком с момента зачислении платежа на счет Исполнителя.
7. Акцепт оферты и заключение Договора
7.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий п. 6 Оферты.
8. Изменение условий и срок действия Оферты.
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя в сети Интернет и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.
9. Срок действия и изменение договора Оферты.
9.1. Акцепт Оферты Заказчиком, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты на условиях Оферты.
9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и является действительным до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.
9.3. При отзыве Оферты Исполнителем Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.
10. Расторжение договора оферты.
10.1. Заказчик может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.
10.2. Исполнитель по своему усмотрению может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.
11. Порядок отмены заказа и возврата денежных средств.
11.1. Заказчик вправе отменить Заказ позвонив по телефонам, указанным на сайте Исполнителя, при соблюдении положений п. 11.2. настоящей оферты.
11.2. Заказ не может быть отменен, если композиция уже была собрана Исполнителем и подготовлена для доставки Получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром. В остальных случаях при отмене заказа Исполнитель удерживает 20% от стоимости заказа, остаток суммы возвращается Заказчику.
11.3. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и оправить его по адресу электронной почты: raiflorals@yandex.ru. Возврат денежных средств производится от трех до сорока пяти рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Исполнителем.
11.4. Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме способом, совпадающим со способом оплаты Заказа.
11.5. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или (пункт 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) растения возврату не подлежат.
11.6. В случае доставки Заказа ненадлежащего качества, Заказчик предоставляет подробные фото Товара посредством WhatsApp или электронной почты raiflorals@yandex.ru. Запрос будет обработан с 10:00 до 20:00 по московскому времени в рабочий день. Если запрос поступает в нерабочие часы, дни, то он обрабатывается в ближайший рабочий день.
12. Конфиденциальная информация
12.1. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
13. Прочие условия
13.1. Договор Оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между Заказчиком и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
ИП Кулаева Раиса
ИНН 972907476980
ОГРНИП 324774600428418
E-mail: raiflorals@yandex.ru
Юридический адрес: 119192, г. Москва, Мичуринский пр-кт 7, 144
о продаже и доставке живых цветов, букетов и цветочных композиций
